Social Media Dashboard

Social Media Management in de praktijk

Social Media is here to stay en raakt het hele bedrijf. Van webcareĀ tot content creatie; alle facetten van Social Media zijn van cruciaal belang voor het bedrijfsimago, de klantbeleving en (vaak indirect) ook het financiĆ«le resultaat.

In de praktijk komt het er niet altijd van om op frequente basis ‘in de statistieken’ te kijken, terwijl dat onmisbaar is om te analyseren of het bedrijf online de juiste koers volgt. De oplossing is simpel; een professioneel, geautomatiseerd Social Media Dashboard.

Social Media Dashboard

Een Social Media Dashboard is een containerbegrip. De exacte invulling kan namelijk verschillen per bedrijf en zelfs per afdeling. De centrale vraag “waar ga je op sturen?” is vaak anders op directieniveau dan op uitvoeringsniveau.

Het Social Media Dashboard van So-MC speelt hierop in. Op basis van de bedrijfsbehoeftes wordt er een Social Media Dashboard, op maat, opgesteld.

De inhoud van eenĀ Social Media Dashboard

De inhoud van een Online Marketing / Social Media Dashboard varieert dus sterk. Een paar variabelen komen echter wel vaak terug:

  • Harde data

De feiten. Wat is de stijging in volgers, fans? Wat is de stijging in bereik, in interactieratio? Bijbehorende metrics kunnen zijn:

  • Groei op basis van volgers (per kanaal)
  • Groei op basis van bereik
  • Groei op basis van engagement “interactie ratio”
  • Groei op basis van commerciĆ«le doelstelling > conversieratio
  • Populariteit & sentimentĀ 

Hoe groot is de ‘earned’ media; wie praten er over jouw merk, jouw bedrijf? Dit is te meten in o.a. :

  • Bereik op basis van een bepaalde # (#bedrijfsnaam #campagnenaam #product)
  • Influencers; wie zijn de influencers van de earned media?
  • Sentiment op basis van bepaalde keywords en #hashtags
  • Kwaliteit van de contentĀ 

Hoe ‘like-able’ is de gepubliceerde content? Wat zijn de beste posts Ć©n van welke berichtgeving valt te leren? Dit kan je meten, al dan niet ten opzichte van de content van de conculega om een vergelijk te hebben. De bijbehorende metrics kunnen zijn:

  • Top 10 beste posts (op basis van bereik / interactie ratio / type content)
  • Top 10 slechts rankende posts (op basis van bereik / interactie ratio)
  • Aantal views in bijv. Instagram stories / Snapchat stories > hoeveel volgers hebben jouw content gezien? Zit hier een trend in?
  • Visualisatie

Een Marketing / Social Media Dashboard hoeft niet louter uit cijfers en grafieken te bestaan. Content gegenereerd van de fans, bezoekers “earned media” kan ook goed gevisualiseerd worden om meteen te zien wat zij over jouw bedrijf posten, tweeten of ‘grammen’. Een visueel dashboard kan je ook goed integreren in de fysieke, offline locatie zodat directie, medewerkers, management direct kunnen zien wat klanten vinden en of wensen. Zo leert iedereen in de organisatie direct bij van de klant. So-MC kan helpen de perfecte dashboards te maken en te integreren in jouw bedrijf.

Social Media Dashboard

Resultaten & bijsturen; van informatie naar kennis

Uiteindelijk dient relevante data in een Social Media Dashboard naar goede analyses. Zijn er trends, overeenkomsten? Waar valt bij te sturen om het resultaat te optimaliseren? Welke #hashtags gebruiken klanten die we in de strategie kunnen implementeren? Kortom, een Social Media Dashboard draagt toe in het proces “van informatie naar kennis”.

Social Media Strategie

Wat je gaat meten, analyseren in een Social Media Dashboard is sterk afhankelijk van de online marketing strategie. Ga je sturen op conversies op de site, op communitybuilding, op interactieratio, op swipe-up rate? Kortom een goed werkend, effectief Social Media Dashboard is een afgeleide van een goede, effectieve social media strategie.

So-MC, the Social Media Company, werkt met diverse tools & software voor het maken van het ultieme Social Media Dashboard.

So. Meer weten over het opzetten, beheren en integreren van een succesvol Social Media Dashboard?

Neem vrijblijvend contact op met de Social Media Company.

 

 

 

 

 

 

Online & Social Media Dashboard

Online resultaten meten is essentieel voor elke organisatie die online marketing serieus neemt.Ā Middels een gepersonaliseerd Online & Social Media Dashboard meet je direct de resultaten waarop je de marketing activiteiten kan bijsturen.

Waaruit bestaat een online & Social Media Dashboard?

Een goed Online & Social Media Dashboard bestaat uit :

  • onderdelen die direct de resultaten weergeven, bijvoorbeeld:
    • Facebook groei: in bereik en of aantal volgers
    • Facebook: interactie ratio
    • Instagram groei: in bereik en of aantal volgers
    • Instagram: interactie ratio
    • Twitter: in bereik en of aantal volgers
    • Website performance:
      • aantal bezoekers
      • time on site
      • herkomst bezoekers
    • Webshop performance:
      • Ecommerce: ratio
      • Ecommerce: aantal bestellingen
      • Ecommerce: gem. bedrag per bestelling
    • Online Advertising:
      • Google AdWords: cost per click
      • Google AdWords: CTR

Uiteraard zijn dit voorbeeld online & social media metrics maar een goed dashboard wordt altijd op maat gemaakt. Wat voor het ene bedrijf een zeer belangrijke key-indicator is, hoeft voor het andere bedrijf niet relevant te zijn. So-MC, the Social Media Company, past dit toe op het type bedrijf.

Een goedĀ Online & Social Media Dashboard is:

  • overzichtelijk
  • helder
  • visueel
  • begrijpbaar op diverse niveaus (strategisch en tactisch)

Online & Social Media Dashboard in de praktijk

Vaak is de wens vanuit een organisatie dat het management, de directie, andere stuurinformatie te zijn krijgt dan de marketeers. Daarom kan in een organisatie heel goed twee of meerdere Online & Social Media Dashboards gebruikt worden. Hoe beter de informatie intern op maat gemaakt wordt, hoe groter de kans dat de bijsturing (en dus de resultaten) op langere termijn omhoog gaan.

Online & Social Media Dashboard toepassen in jouw organisatie?

Wij helpen je graag op weg! Neem contact op voor de mogelijkheden!