Hoe ‘Visual Search’ het Ecommerce landschap gaat veroveren

Hoe ‘Visual Search’ het Ecommerce landschap gaat veroveren

Hoe ‘Visual Search’ het Ecommerce landschap gaat veroveren

Visueel zoeken. Visueel denken. Visueel kopen. Het is er. Zo lanceerde Pinterest de ‘visual lens’ welke binnenkort ook beschikbaar wordt op Snapchat. Deze te gekke nieuwe feature is leuk, handig én marketingtechnisch gezien; briljant.

Visual Search; wat is het?

‘We’ (de consument, de internetter, de businessmannen en vrouwen online, de gamers en iedereen anders) zoeken steeds vaker online. Naar producten. Naar diensten. Naar kennis. Naar; alles wat we willen weten of kopen op dat moment. En dat zoeken online gaat en ‘moet’ steeds sneller. ‘We’ zijn immers gewend om direct de informatie, antwoorden, te ontvangen op ons ingestelde zoekwoord.

En het gaat nu sneller en visueler. Visual Search is eigenlijk niets anders dan het zoeken via een fotootje. Kort gezegd; in plaats van het gebruiken van een zoekwoord in tekst, gebruik je nu een foto. Dus. stel, je wilt een paar Adidas sneakers kopen. Dezelfde die je al hebt maar dan net anders. (Voor sommige doelgroepen werkt het brein nu eenmaal zo ;-)). Je hebt geen zin om om het hele woord te typen maar je hebt de sneakers wel aan. Je gaat naar bijvoorbeeld Pinterest en klikt op het welbekende foto icoontje en maakt een foto of kiest een foto uit je fotobibliotheek. Pinterest zoekt dan meteen alle soortgelijke items die lijken op jouw Adidas sneakers én geeft suggesties voor gelijkgestemde soortgenoten. Hoe leuk, simpel én gaaf is dat?

Uiteraard kun je Visual Search ook in tig andere settings toepassen. Denk aan het moment dat je in een leuk koffiebarretje zit en je de kussens te gek vindt. Of die stoel. Of de koffiekopjes. En je durft de serveerster niet naar het merk te vragen. Dan maak je een foto van het betreffende item, upload het op Pinterest en je krijgt tal van look-a-like alternatieven!

Visual Search

Visual Search; wat is de impact op E-Commerce?

Deze nieuwe functionaliteit gaat harten veroveren. Simpelweg omdat het snel resultaat oplevert én visueel resultaat. We zien meteen of de betreffende Adidas sneaker aan onze wens voldoet of niet. De gebruiker ziet direct soortgelijke producten, kan doorklikken én dus ook kopen. Het is voor de gebruikers dus snel, simpel en gebruiksvriendelijk. Daarnaast beschikt bijna iedere ‘consument’ over een smartphone met camera waardoor het maken van een foto zo ‘common’ is en in het menselijk systeem zit, dat het een kwestie van tijd zal zijn voordat deze feature geadopteerd wordt door ‘de mainstream’.

Kortom; visual search zál impact hebben op het E-Commerce en met name op het M-Commerce landschap. De optie is beschikbaar in Pinterest maar uiteraard wel via de smartphone. Vanaf daar klik je makkelijk door naar het betreffende product en dus één klik verder zit je (als de eigenaar van het Pinterest profiel de links juist hebben aangepast), in de webshop.

Image recognition

Elke functionaliteit die goed loopt, of te wel, die extra omzet, afzet, advertenties, herhalingsbezoeken oplevert, wordt snel gekopieerd. Zo is Snapchat ook bezig met deze Visual ‘Lens’ optie. En ook onze datavriendin Google is al jarenlang bezig met ‘image recognition’.

Daarnaast zal ook inhoudelijk deze functionaliteit meer waarde gaan krijgen. Denk aan het scenario dat je een voedingsproduct inscant, laten we zeggen een overheerlijke aardbeiensmoothie en je direct te zien krijgt hoeveel voedingswaarde dit bijzondere drankje heeft, hoe je het kunt maken en hoe lang je het dient op te drinken alvorens de vitaminen er uit gaan. Om maar wat te noemen. Je snapt het idee. En daar gaat het om. Visual Search is te gek, te leuk en echt een belevenis om zelf te proberen. Dus; ga naar Pinterest via je smartphone en ervaar het zelf!

So. Contact

Wil je meer weten over de nieuwste marketingtrends? Bekijk hier de workshops en of neem gerust contact op voor de mogelijkheden.

 

 

10 redenen waarom jouw bedrijf op Social Media aanwezig moet zijn

10 redenen waarom jouw bedrijf op Social Media aanwezig moet zijn!

1. Omdat je klanten dat ook zijn…

Dit legitieme argument om met jouw bedrijf op Social Media aanwezig te zijn is het nummer één argument; waar jouw klanten zijn, wil jij ook zijn. Lezen jouw klanten kranten voor het nieuws, luisteren ze naar lokale radio en gebruiken ze YouTube voor het bekijken van tutorials? Analyseer waar jouw doelgroepen zich online en offline bevinden en pas je marketingstrategie én aanwezigheid hierop aan!

2. Oriëntatieproces

De ‘Customer Journey’ is een belangrijk begrip voor marketeers anno 2018. Uit onderzoek blijkt dat 54% van de consumenten die tot aankoop overgaat, eerst zelf online onderzoek doet. Je zakelijke aanwezigheid op Social Media is hiervoor onmisbaar  aangezien steeds meer mensen berichten van andere consumenten lezen op Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, reviewsites en online prijsvergelijkingen doen, voordat zij hun (digitale) portemonnee open doen. Dus…wees erbij in het oriëntatieproces van jouw klanten en ga voor die omzet!

3. Relatief goedkope marketing

Social Advertising is een belangrijke aanvulling op je Social Media content strategie; het organisch bereik van berichten daalt en gaat de komende jaren enkel alleen nog maar meer dalen. Het bereik en of de interactieratio kan je daarom ‘boosten’ middels Social Advertising. De kosten van het adverteren op Social Media zijn, in vergelijking tot traditionele media, goedkoop. Effectieve, social media advertising campagnes kunnen al vanaf een paar euro per dag (afhankelijk van de wensen, doelen & verwachtingen van het bedrijf) gestart worden. Met resultaat. Zo blijf je ’top of mind’ met beperkte middelen.

4. Productontwikkeling

Sentiment analyses via Social Media; grote bedrijven gebruiken massaal Sentiment Software voor het voorspellen van het succes van een nieuw product; wat wordt er op Twitter, Instagram gezegd over de nieuwste coffee van Starbucks? Wie gaat het Songfestival winnen? Wat vindt men van Boer zoekt vrouw? Gaan we ons product, dienst wel verder in de markt brengen of een variant ervan?

Door goed te luisteren via online kanalen, kunnen marketeers & productmanagers maar ook ZZP’ers / ondernemers hun producten en diensten verbeteren. Al deze gratis informatie, zo op maat (mits je de instellingen / juiste tools hebt) naar je toegebracht, brengt volop kansen met zich mee om jouw bedrijf nog beter te maken op basis van de wensen van de klant!

5. Markt-& klant analyses

Er is geen één traditionele media die jou zoveel, zo snel, terugkoppeling geeft over wat klanten en fans vinden. Realtime. Reviews, meningen, sterren; ze worden allemaal gedeeld via Social Media.

Reviews op Facebook

Wees erbij, zet je instellingen via o.a. Tweetdeck goed (analyseer met columns in Tweetdeck; wat wordt er gezegd over mijn bedrijf, onze campagne, het product van de concurrent e.d.), leer, en experimenteer.

6. Online vindbaarheid

‘Top of mind’ is een zin wat menig marketeer, directeur, marketing manager de afgelopen paar jaar waarschijnlijk diverse keren heeft mogen horen c.q. uitspreken. We leven in een informatie maatschappij waar menig internetgebruiker elke dag volop informatie consumeert; van hun vrienden, familie, sportvrienden, bedrijven e.d.

In deze chaos van informatie is het voor vele bedrijven een grote uitdaging én kans, om de juiste doelgroepen te bereiken, via Social Media. Door online vindbaar te zijn, kan een klant/prospect snel met jouw bedrijf in contact komen, wat weer ten goede komt aan de klantbeleving en aan (in-)directe omzet. Om top of mind te blijven is een goede Social Media strategie een must; want hoe onderscheid jouw bedrijf zich ten opzichte van alle leuke, grappige, interessante posts van de vrienden, familie van jouw doelgroep…? Kortom; investeer in je Social Media strategie, content en beleid en blijf online vindbaar, voor nu en in de toekomst.

7. Omdat je je concurrentie een stapje voor wilt zijn

Concurrentie is goed en houdt ons scherp. Als je tenminste weet wie jouw concurrenten zijn; veel bedrijven maken echter een SWOT op basis van hun offline concurrenten maar vergeten hierbij de online concurrentie. Soms kan een bedrijf offline klein lijken maar online een grote invloed hebben op en in de markt. Door het goed inzetten van Social Media bouw jij een relatie op met je (potentiële) klanten waardoor je een stapje voor kunt zijn op je (online-& offline) concurrenten.

8. Imago & vertrouwen

Een goed imago geeft vertrouwen. En vertrouwen geeft een goed imago. Klanten zoeken meer dan ooit via online kanalen naar bedrijven alvorens zij overgaan tot aankoop. Een bedrijf wat offline groot is (op basis van marktaandeel, omzet, personeel) hoeft niet perse online groot te zijn. En vice versa. Een professionele online presence via Social Media boost het vertrouwen van de bezoeker wat een directe relatie heeft met de omzet op lange termijn.

9. Customer Care

Facebook Messenger is inmiddels uitgegroeid tot een populair middel voor bedrijven om direct klantcontact te hebben. Consumenten stellen een vraag via Facebook Messenger en krijgen binnen no-time een concreet antwoord op hun vraag. Of het nu de Rabobank, Zalando of de lokale bakker is; de meeste bedrijven zijn zover dat zij begrijpen dat consumenten het nu eenmaal fijn vinden om op deze manier in contact te komen met hen.

Daarnaast biedt o.a. Facebook professionele tools aan om het de afdeling Customer Care zo gemakkelijk mogelijk te maken. Via Facebook Messenger:

  • Gepersonaliseerde autoreply’s ‘Beste Sjors *naam*, bedankt voor je vraag, wij komen binnen een *timeframe* terug op jouw vraag’ 
  • Bots; middels technische ‘bots’ kunnen Customer Care afdelingen sneller en slimmer (en dus ook goedkoper voor het bedrijf) worden. Een klant stelt een vraag via FB Messenger en de bot is zo geprogrammeerd dat zij direct inhoudelijk antwoord kunnen geven. Facebook is volop aan het experimenteren met deze bots voor grote bedrijven maar ook voor het MKB.
  • Reactietijd; via Facebook Messenger kan een bedrijf de reactietijd naar een klant communiceren. Zo weet de klant direct wanneer hij/zij antwoord mag verwachten, wat ten goede komt aan de klantbeleving.

Reactietijd op Facebook Messenger

10. SEO & Social Media zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden

Vanuit een holistische marketingvisie zijn Social Media & SEO (search engine optimization) zeer sterk met elkaar verbonden. Stel, een consument zoekt in Google op jouw bedrijfsnaam. Eerst krijgt de persoon in kwestie, via Google Search, eventuele advertenties (via Google AdWords) te zien, dan je Google Business Page (mits je deze hebt), daaronder jouw domein van het bedrijf (www.jouwbedrijf.nl) én daaronder de links naar je zakelijke Social Media kanalen (LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube e.d.) <mits je domeinen van je Social Media accounts goed zijn ingesteld>. De bezoeker kan dus zelf kiezen via welk kanaal hij in contact wilt treden. Daarnaast is er een directe link tussen de actualiteit en de populariteit van jouw zakelijke aanwezigheid Social Media en de ranking van jouw bedrijf in Google.

Ook via Google Analytics kan je direct zien wat de invloed is van Social Media op jouw ranking in Google, hoeveel procent van de traffic naar jouw zakelijke website van welk Social Media kanaal komt.

Kortom; manager, CEO’s, directeuren, ondernemers; ga hier mee aan de slag en investeer in zowel SEO als Social Media om jouw bedrijf online succes vol te laten zijn!

So! Wil je meer argumenten waarom jouw bedrijf aanwezig moet zijn op Social Media?

Neem contact op!

 

Social Media Company 6 jaar; win een #So Taart!

Social Media Company 6 jaar

Zes jaar geleden was So-MC, the Social Media Company het eerste bureau, pur sang gespecialiseerd in Social Media Marketing, in Zuid West Nederland. Dat we nu dus een #SocialBusiness feestje hebben, hebben wij te danken aan alle klanten, partners en supporters van So-MC! Om het zesjarig bestaan niet zomaar voorbij te laten gaan hebben deze maand te gekke acties, zoals deze:

Social Media Company 6 jaar; win een #So Taart!

Heb je hem voorbij zien komen; de gezellige #So Taart? En wil jij deze ook wel winnen en delen met jouw collega’s? Doe dan nu mee! Volg ons op Instagram / Facebook en laat ons weten waarom jij deze taart wilt winnen!

De prijswinnaars worden bekend gemaakt via Social Media of … blijf dicht bij je deurbel :)!

Username check; is jouw username nog beschikbaar?

Username check

Voordat je de Social Media kanalen aanmaakt, is het verstandig om vooraf even een ‘username check’ uit te voeren. Uiteraard is het mogelijk om dit handmatig te doen en alle populaire, online kanalen één voor één te controleren. Echter is dit een zeer tijdsintensief proces.

Daarom adviseren wij, the Social Media Company, de volgende website.

Knowem.com; de snelle username check website

Ga naar Knowem.com, vul je gewenste username in, kies de categorie die je wilt checken (Design, Community, Video, Business, News) en je hebt in één overzicht of de door jou gewenste username al bezet is of nog niet.

En ja, als je dacht dat je alle social netwerks kende, dan heb je je wellicht vergist ;-).

Username check; is jouw username nog beschikbaar?

Username strategie

Het kiezen van de juiste online usernames is belangrijk voor je online presence, vindbaarheid, SEO en imago. Meer weten over usernames in relatie tot online strategie? Neem vrijblijvend contact op.

Social Media Company bestaat 6 jaar #Celebrate!

So-MC, the Social Media Company bestaat 6 jaar en dat vieren wij samen! In 2011 is So-MC opgericht om in te spelen op de groeiende vraag uit de markt omtrent Social Media Marketing & Strategie. Social Media ontwikkelt zich elke dag, er gaat geen moment voorbij of Snapchat, Instagram of de ‘good old’ Facebook lanceert een nieuwe functionaliteit om hun bezoekers terug te laten komen.

Voor zakelijk gebruik biedt dit legio aan kansen. Daarom geniet So-MC nog elke dag van het moment om klanten optimaal en resultaatgericht te mogen helpen met gericht inzetten van Social Media!

Social Media Company bestaat 6 jaar #Celebrate!In de tussentijd heeft So-MC een zijtak opgezet en een eigen photosharing platform gelanceerd, PIXZ. Het eerste echte social netwerk van Zeeland. PIXZ Zeeland bevat inmiddels bijna 15.000 unieke, prachtige foto’s gedeeld door de loyale PIXZ Zeeland Community. Nu komt in mei 2017 hier uiteraard een vervolg op dus blijf ons volgen!

Social Media Company bestaat 6 jaar #Celebrate!

Kortom, reden genoeg om onder het mom van ‘#keepsharing’ de volgende actie te lanceren:

Doe mee en maak kans op een gloednieuwe, innovatieve Facebook Counter én een bijbehorende Creatieve campagne t.w.v. € 999!

So #Spelregels

  • Iedereen mag meedoen
  • Volg So-MC op Instagram / Facebook
  • Leg uit waarom jij deze actie wilt winnen!  Dit mag per mail, Tweet, PB, Comment!

Prijswinnaar

De Prijswinnaar wordt bekend gemaakt via de site en social media.